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多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回，退款周期：审核通过后，退款周期与正常退款周期相同

Q:在花花公子工厂折扣店上买商品，有哪些支付方式？？
A:网银支付、银联在线支付、货到付款、分期付款、快捷支付

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，花花公子工厂折扣店将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

售后到家服务不提供数据备份，盗版系统及软件安装，个人信息保管等服务内容，请您自行备份个人信息资料等，以免造成资料丢失，花花公子工厂折扣店对资料丢失不承担任何法律责任。

Q:网上订购的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:花花公子工厂折扣店配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

Q：花花公子工厂折扣店提供换货吗？
A：花花公子工厂折扣店商品均以限时限量的抢购模式进行销售，库存有限，暂不提供换货服务。

此服务仅支持花花公子工厂折扣店配送范围。

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q:如何选择发票类型？？
A:在提交订单页面，在“发票信息—发票类型”，选择发票类型，按提示填写发票抬头

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前花花公子工厂折扣店暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

Q:花花公子工厂折扣店自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

花花公子工厂折扣店在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息花花公子工厂折扣店会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

对于售后到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

Q：如何办理退款方式和时效
A：花花公子工厂折扣店将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间，订单退货产生的金额，将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后，退回花花公子工厂折扣店钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡，办理后需要7～15个工作日到账。

Q：我要怎么申请退货？
A：可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。

Q：取消订单/退货怎么退款？
A：您好，订单取消退款方式一般为原路返回。